綜綸傢俱工廠/大象傢俱

• 傢俱不比其他商品，在買前請先與我們溝通，仔細了解傢俱材質、規格等等，雙方達成一致後，方可付款，以避免因為尺寸、材質、顏色認知了解不清楚造成誤會與麻煩。
• 傢俱為大型手工品，不是精品，傢俱大件退換麻煩，完美主義者，請在付款前考慮清楚，以免給您帶來不必要的煩惱。
• 商品圖片均為實際拍攝，因解析度/燈光差異，實品可能會有些許色差，如無法接受者請勿下單
• 本公司商品尺寸皆以人工量測，±2cm內為正常誤差，若有稍微誤差值皆屬正常現象。
• 本公司販售商品均由專業人員搬運、定位及協助組裝，無須您自行組裝。
• 家具新品製成，正常會帶有些許味道，敬請安心使用。因氣味屬個人觀感問題，每人對味道感度不一，若對味道敏感者可放置活性碳/甲醛噴霧使用加快消除。

• 傢俱屬大型商品，只能採取公司車專業的運輸配送，運輸途中難免有小擦傷，司機會依照實際情況點漆處理。
• 若因為地形限制而無法送貨，本公司保有出貨與否之權利，敬請見諒。
• 本產品若因為樓梯或大門過於夾小，須以吊車吊運，費用由訂購人自行支付。
• 貨車配送載貨量有限，如有滿車則延至下個配送車次，相關明確的配送日期服務人員會與您聯繫。
• 如遇自然災害、政府宣布之災害警報等不可抗力情事，而危及運送人員輸送之安全，本司得視狀況延後或停止運送服務。
• 電梯大樓以電梯載運無須加收樓層費。若無電梯大樓，樓梯３樓以下（含）不用搬運費，４樓以上（含）需搬運費，單只傢俱１００／樓
  【例：４樓樓梯１００、５樓樓梯２００以此類推】，大型傢俱另計，以師傅走的趟數為準！
• 加收運費之區域請參考連結，本表未納入之地區或路段，經由司機判斷須加價，本公司亦有保留加價之權利。
  連結：加收運費表
• 舊傢俱如需搬運下樓，需『拍照』給客服人員，客服人員會再依照內容報價搬運費；本公司無回收舊家具的服務。若有回收舊家具之問題，建議聯絡環保局預約回收。

• 商品自收貨日起計算保固時間，享3年保固(自取好便宜不適用)，保固範圍為商品主體結構保固、五金配件，因個人使用、照護不當致商品損害者者，非保固範疇。
• 超過保固期限，商品若有維修需求，可洽詢客服人員協助，將會依商品情況另行報價費用，確認維修報價可接受將提供維修服務。請放心，只要是商品有相關疑慮或者問題，我們都將盡力協助處理。

• 當天配送車況與安裝過去無法拿捏，故配送無法指定時間，都以「平日白天」配送，無法安排晚上配送。
• 客服人員會提前安排與聯繫配送日期。
• 配送前一天會傳送「車趟路線圖」給您參考，並告知大約「上午」或「下午」到貨。
• 準確時間，當天司機大哥會在「前一站結束」致電給您跟您報告大約多久到您那。
• 有現貨，一般地區約7個工作日內，偏遠地區約7~20個工作日配送到府。人員皆依接單順序及路線規劃沿路配送，假日為加班車趟非每週有車，若欲指定日期，請洽詢客服人員。

1. 退貨商品必須是包裝完整商品，請勿缺漏任何配件贈品，毀損、缺件、遺失將可能影響您退貨的權益。
2. 若您需辦理部分退貨時，組合商品未達優惠件數將以原價計算，差價將從退貨商品的退費金額中扣除。
3. 若您收到的商品有瑕疵需申請換貨，請於24小時內與本公司客服人員聯繫，並附上照片、影片說明瑕疵狀況，由客服人員協助執行換貨流程。
4. 由於透過電腦螢幕選購商品，可能會因個人電腦螢幕的設定色差或解析度等因素， 與實際商品的顏色、質感稍有不同，如因此而需退換貨，需自付來回運費及人資成本，請您訂購前詳加確認(包含商品尺寸是否合適)，如有此購物疑慮請親臨展示部參觀。

1. 請於商品貨到後24小時內聯絡客服人員 → 提供姓名、電話、地址、銀行帳戶(退款使用) → 客服人員確認可退換貨 → 消費者準備完整商品及發票 → 將由本公司專人專車安排回收商品。
2. 本公司收到退換貨商品，確認商品完整無誤後，將於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日）執行退款與換貨流程。

1. 申請退換貨時已超過7日。
2. 商品有任何毀損、缺件、遺失或有使用痕跡情形。
3. 依消費者要求訂製的客製化商品。
4. 未經由本公司授權之人員拆卸、維修，或自行拆裝、改裝商品者。
5. 因氣味屬個人觀感問題，每人對味道感度不一，故氣味問題非屬瑕疵認定範圍，恕不接受退換貨申請。

• 本司為工廠自產自銷，可接受訂製商品，欲訂做商品請提供以下資訊「公司現有樣式、尺寸、增加 / 減少內容物、圖片說明」提供給客服人員，上班時段會再報價給您。
• 訂製商品之製作較費時費工，一般來說製作日程約7-14天(不含例假日及配送天數)，當訂製商品製作完成後，會盡速為您配送，訂購前請評估可等待時間再訂購。